Bạn sẽ học được gì

Giới thiệu khóa học

• Bạn là chủ, là quản lý của cửa hàng hoặc chuỗi cửa hàng bán lẻ, bạn là cửa hàng trưởng đều nhận thức được tầm quan trọng của quản lý cửa hàng.
• Bạn không biết được các yếu tố nào là quan trọng giúp cửa hàng thành công
• Bạn muốn tăng doanh số nhưng bế tắc cách làm, hoặc bạn phải chi quá nhiều tiền quảng cáo cho cửa hàng nhưng doanh số vẫn tăng không nhiều hoặc không bền.
• Bạn thấy có nhiều khách hàng vào cửa hàng nhưng tỷ lệ khách mua rất thấp.
• Bạn bán hàng rất tốt nhưng lợi nhuận sau khi tổng kết thì không đúng mong muốn của bạn.
• Bạn không thiết lập được quy trình cho nhân viên trong cửa hàng
• Bạn không biết tạo ra một dịch vụ bán hàng hoàn hảo khiến khách hàng hài lòng
• Nhân viên của bạn làm việc thiếu gắn bó, chăm chỉ, thụ động và không biết thuyết phục khách hàng. Bạn gặp khó khăn trong quản lý nhân viên?

Tất cả những vấn đề của bạn đều được giải quyết trong khóa học "Quản lý cửa hàng bán lẻ" của tôi. Khóa học hiếm hoi giúp các chủ và quản lý cửa hàng bán lẻ nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận bền vững.

Nội dung khóa học

Phần 1: Các yếu tố quan trọng của cửa hàng bán lẻ

Bài 1: Sản phẩm

Học thử

00:03:48

Bài 2: Nguyên tắc chọn vị trí, địa điểm hút khách

Học thử

00:13:56

Bài 3: Cách chọn địa điểm hút khách

Học thử

00:10:22

Bài 4: 9 Cách định giá bán lẻ

00:12:42

Bài 5: Trưng bày hấp dẫn và thu hút

00:05:25

Bài 6: Dịch vụ khách hàng

00:04:33

Bài 7: Nhân viên

00:03:12

Phần 2: Các chỉ số bán lẻ quan trọng và biện pháp tăng lợi nhuận

Bài 8: 4 Chỉ số bán lẻ quan trọng

00:07:31

Bài 9: Các biện pháp tăng lợi nhuận cho cửa hàng bán lẻ

00:05:41

Phần 3: Các chiến thuật thu hút khách hàng tiềm năng đến cửa hàng

Bài 10: Tạo hiệu ứng đám đông

00:05:56

Bài 11: Sáng tạo trong phát tờ rơi

00:05:55

Bài 12: Sách hướng dẫn, cẩm nang hướng dẫn và thông tin hữu ích

00:04:15

Bài 13: Liên kết, trao đổi danh sách khách hàng với đối tác

00:04:29

Bài 14: Mua danh sách khách hàng

00:03:43

Bài 15: Marketing online

00:07:37

Bài 16: Sự kiện, PR

00:03:36

Bài 17: Các chương trình khuyến mãi

00:05:41

Bài 18: Sử dụng nhân viên bán hàng

00:03:37

Bài 19: Sử dụng cộng tác viên

00:03:37

Bài 20: Quảng cáo

00:03:05

Phần 4: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng bán lẻ & Tăng số tiền mua trung bình

Bài 21: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng - Phần 1

00:06:40

Bài 22: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng - Phần 2

00:06:15

Bài 23: Tăng số tiền mua trung bình

00:06:33

Phần 5: Tăng số lần mua lặp lại & Tăng tỷ lệ lợi nhuận ròng

Bài 24: Tăng số lần mua lặp lại

00:07:04

Bài 25: Tăng tỷ lệ lợi nhuận ròng

00:03:05

Phần 6: Tâm lý và hành vi mua của khách hàng tại cửa hàng

Bài 26: Động cơ và nhu cầu khách hàng

00:13:37

Bài 27: Tiến trình tâm lý của khách hàng khi mua hàng tại cửa hàng

00:06:42

Bài 28: Đọc vị tâm lý khách hàng qua ngôn ngữ cơ thể

00:10:58

Phần 7: Quy trình bán hàng tại cửa hàng bán lẻ

Bài 29: Chào hỏi và tạo thiện cảm với khách hàng

00:05:07

Bài 30: Tìm hiểu, khám phá nhu cầu khách hàng

00:10:40

Bài 31: Trình bày, tư vấn, thuyết phục khách hàng

00:07:10

Bài 32: Khuyến khích khách hàng trải nghiệm

00:06:19

Bài 33: Xử lý từ chối

00:08:11

Bài 34: Chốt khách

00:02:50

Phần 8: Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Bài 35: 4 Yếu tố thỏa mãn khách hàng

00:05:00

Bài 36: Làm thế nào để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo

00:10:55

Bài 37: Giải quyết khiếu nại của khách hàng

00:06:18

Phần 9: Quản lý nhân viên cửa hàng

Bài 38: Xây dựng bản mô tả công việc cho nhân viên cửa hàng

00:03:56

Bài 39: Tuyển dụng

00:07:22

Bài 40: Đào tạo

00:03:29

Bài 41: Kiểm soát, đánh giá nhân viên

00:03:26

Bài 42: Các chính sách lương, thưởng

00:04:53

Bài 43: Các cách động viên, khuyến khích nhân viên

00:05:54